SikluCare
Planes de asistencia SikluCare
Siklu ofrece los planes de asistencia integral Silver y Gold que brindan distintos niveles de atención para satisfacer los objetivos y requisitos específicos de cada cliente.
Únase al plan de asistencia SikluCare support y disfruta de la tranquilidad y los beneficios de un plan de asistencia adecuado a sus necesidades.
Plan Silver
GARANTÍA ESTÁNDAR/ EXTENDIDA-
soporte técnico 8×5
-
Garantía HW
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Actualizaciones técnicas
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Portal de socios
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Mantenimiento del software
-
Actualizaciones del software
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Reemplazo acelerado
Plano Gold
REEMPLAZO ACELERADO (RA)-
soporte técnico 8×5
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Garantía HW
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Actualizaciones técnicas
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Portal de socios
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Mantenimiento del software
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Actualizaciones del software
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Reemplazo acelerado
Mejor Valor
Características del servicio
- Soporte técnico 8×5 – asistencia ténica para cualquier inconveniente o problema (8×5 CST)
- Garantía HW – estándar 30 días tiempo de reparación en la fábrica
- Actualizaciones técnicas – recibe información sobre las actualizaciones, a saber, nuevos manuales, guías, alertas de software
- Portal de socios – acceso al portal de socios de Siklu, e-learning, con la posibilidad de presentar y hacer seguimiento de los tickets de ayuda
- Mantenimiento del software – parches y corrección de errores
- Actualización software – actualizaciones del software, características adicionales y avanzadas
- Reemplazo acelerado – envío de las partes en 2 días laborales
Los planes de asistencia pueden personalizarse para satisfacer los requisitos específicos del cliente.
